Termeni și condiții

Acești termeni se aplică comenzilor de mobilier la comandă plasate către Nou din Vechi SRL. Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării ofertei și al plății avansului.

Ofertă și comandă

Oferta transmisă este valabilă 15 zile calendaristice și include producția, finisajul și ambalarea. Prețul nu se modifică ulterior din motive care țin de costurile noastre. Producția începe după confirmarea în scris a modelului, tapițeriei și finisajului și după încasarea avansului de 30%.

Termene de execuție

Termenul comunicat în ofertă se calculează în zile lucrătoare de la data încasării avansului. Dacă termenul se prelungește din motive care țin de noi, te anunțăm imediat ce știm și stabilim împreună o soluție. Întârzierile cauzate de modificări cerute după lansarea în producție nu intră în acest termen.

Modificări după lansare

Modificările solicitate după începerea producției se pot accepta doar dacă stadiul lucrării o permite și pot atrage costuri suplimentare, comunicate în avans.

Livrare și recepție

Livrarea se face la adresa indicată, în intervalul convenit. La recepție verifici starea produselor; eventualele deteriorări vizibile se semnalează în momentul livrării sau, pentru transport prin curier, în maximum 48 de ore, cu fotografii.

Garanție

Acordăm 1 an garanție pe structură și pe tapițerie, în condiții normale de utilizare. Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările mecanice, expunerea prelungită la soare sau umiditate, curățarea cu substanțe nepotrivite și modificările efectuate de terți.

Retur

Produsele fabricate la comandă, după specificațiile clientului, sunt exceptate de la dreptul de retur, conform legislației privind contractele la distanță. Dacă produsul nu corespunde specificațiilor confirmate, îl corectăm sau îl refacem pe cheltuiala noastră.

Diferențe de nuanță

Lemnul masiv și țesăturile naturale au variații de nuanță și de fibră de la un lot la altul. Diferențele mici față de mostră sunt inerente materialelor naturale și nu constituie defect.

Litigii

Orice neînțelegere se rezolvă pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, competența revine instanțelor din Republica Moldova.